سياسة الشحن

نريد أن يصل طلبك من Petlyra إليك بسرعة وأمان. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية الشحن.

معالجة الطلب

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-5 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات) بعد استلامك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات في يوم العمل التالي.

وقت الشحن والتكلفة

بمجرد الشحن، تصل معظم الطلبات داخل الولايات المتحدة في غضون 5-10 أيام عمل. يتم احتساب تكاليف الشحن، إن وجدت، وعرضها عند الدفع قبل أن تدفع. يسعدنا أن نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات المؤهلة داخل الولايات المتحدة.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، نرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا متابعة تسليم طلبك في أي وقت على صفحة تتبع الطلب.

التأخيرات

في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي تأخيرات شركات الشحن أو الطقس أو فترات الطلب المرتفع إلى إبطاء عملية التسليم. نحن نقدر صبرك، ويسعد فريقنا دائمًا بالمساعدة إذا بدا أن طلبك قد تأخر.

العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة

يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الشحن الخاص بك عند الدفع. لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الطلبات المرسلة إلى عنوان تم إدخاله بشكل غير صحيح. إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب خطأ في العنوان، فسنتصل بك لترتيب إعادة التسليم.

الطرود المفقودة أو التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا، أو أظهر التتبع أنه تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام على Contact@petlyra.com وسنقوم بتصحيح الأمر.

اتصل بنا

لديك أسئلة حول شحنتك؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Contact@petlyra.com — يسعدنا المساعدة.