سياسة الاسترداد والإلغاء والتبديل

يمكن للعميل طلب استرداد الأموال فقط في حال استلام منتج تالف أو معيب. لتقديم طلب الاسترداد، راسلنا على البريد الإلكتروني Help@raqi.ae (أو عبر واتساب فور توفره) مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب. يجب إرفاق صور واضحة للمنتج التالف أو المعيب مع الطلب ــ الطلبات بدون رقم طلب أو صور لن تتم معالجتها. إذا كان السبب حقيقياً، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

لا يُسمح بالإرجاع في الحالات التالية:

• إذا لم يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية
• إذا كان المنتج في حالة مستخدمة
• إذا كان هناك تفاوت بين كمية العطر المسلّمة والمرتجعة
• إذا كان المنتج مُصنَّفاً كغير قابل للإرجاع أو الاسترداد

تتم عمليات استرداد الأموال فقط عبر طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار حتى 10 أيام لإتمام عملية تحويل مبلغ الاسترداد.

الطلبات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة غير قابلة للاسترداد.

سياسة الإلغاء

لا يُقبل طلب إلغاء الطلب إلا قبل بدء التسليم. لا يُسمح بالإلغاء بعد بدء التسليم. قدّم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني Help@raqi.ae مع ذكر رقم الطلب (أو عبر واتساب فور توفره).

سياسة التبديل

يُقبل طلب التبديل فقط قبل بدء التسليم. لا يُسمح بالتبديل بعد بدء التسليم. قدّم طلب التبديل عبر البريد الإلكتروني Help@raqi.ae مع ذكر رقم الطلب (أو عبر واتساب فور توفره).